為充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，切實(shí)解決群眾冬季用熱“急難愁盼”問(wèn)題，10月24日上午，城發(fā)辛家營(yíng)分公司黨支部聯(lián)合分公司運營(yíng)二所組建“黨員服務(wù)先鋒隊”走進(jìn)綠地一二期開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)保障居民溫暖過(guò)冬。
本次活動(dòng)以“黨員帶頭、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)”為原則，分宣傳與入戶(hù)兩個(gè)組，每組由黨員搭配運營(yíng)所技術(shù)人員組成。宣傳組在小區中心廣場(chǎng)前設立“訪(fǎng)民問(wèn)暖”服務(wù)點(diǎn)，現場(chǎng)向用戶(hù)發(fā)放“暖心卡”、宣傳普及供熱常識和用熱相關(guān)知識及注意事項。入戶(hù)組又分為四個(gè)小組，針對前期梳理的反映用熱問(wèn)題的用戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，對供熱設施進(jìn)行檢查，現場(chǎng)為用戶(hù)清洗濾網(wǎng)，并利用回水逐環(huán)反沖地暖管中的雜質(zhì)。隨行的客服管家全程跟進(jìn)，協(xié)助記錄居民室溫訴求與家庭用熱情況，現場(chǎng)解答熱費繳納渠道、暖氣不熱如何自查等疑問(wèn)。
本次“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)共計走訪(fǎng)用戶(hù)79戶(hù)，發(fā)放用戶(hù)手冊56本，發(fā)放暖心卡100余張，為27戶(hù)用戶(hù)提供了清洗濾網(wǎng)、管道排氣服務(wù)。
下一步，辛家營(yíng)分公司黨支部將繼續以“黨員帶頭、業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)”為原則，聯(lián)合轄區運營(yíng)所精準聯(lián)動(dòng)，從用戶(hù)滿(mǎn)意度出發(fā)，及時(shí)有效化解用戶(hù)的各類(lèi)供暖訴求，確保轄區居民溫暖過(guò)冬。
