3月24日，燃熱集團(tuán)收到12345接訴即辦平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的表?yè)P(yáng)工單，對(duì)燃?xì)鉄崃居袢ぷ魅藛T楊師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)熱情的工作態(tài)度給予高度贊揚(yáng)，并致以衷心感謝。
23日晚11點(diǎn)，家住溪水園小區(qū)9號(hào)樓4單元6西的住戶家中暖氣不熱，室內(nèi)溫度偏低，老人和孩子的正常生活受到了影響。用戶抱著急切的心情聯(lián)系報(bào)修。楊師傅接到任務(wù)后，僅用2分鐘便與用戶取得聯(lián)系，確認(rèn)入戶時(shí)間后，迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
入戶后，楊師傅細(xì)致排查暖氣管道、閥門(mén)等關(guān)鍵部位，憑借扎實(shí)的專業(yè)技能和豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)判斷出問(wèn)題原因?yàn)楣艿婪e氣堵塞及部分閥門(mén)老化卡頓，導(dǎo)致水循環(huán)不暢。維修過(guò)程中，他操作規(guī)范、手法嫻熟，盡量減少對(duì)室內(nèi)環(huán)境的影響，維修結(jié)束后主動(dòng)清理現(xiàn)場(chǎng)，做到工完場(chǎng)清。針對(duì)暖氣使用注意事項(xiàng)，楊師傅還耐心向用戶講解，幫助用戶提升日常維護(hù)能力。短短幾十分鐘，用戶家中暖氣恢復(fù)正常，室內(nèi)溫度迅速回升。
在整個(gè)維修過(guò)程中，楊師傅態(tài)度謙和、服務(wù)熱情，面對(duì)用戶的疑問(wèn)耐心解答，沒(méi)有一絲不耐煩，即便維修過(guò)程中遇到些許麻煩，也始終認(rèn)真負(fù)責(zé)、毫無(wú)怨言。他用專業(yè)的技術(shù)、負(fù)責(zé)的態(tài)度和貼心的服務(wù)，切實(shí)解決了用戶的急難問(wèn)題，充分展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，讓用戶在深夜感受到了溫暖與關(guān)懷。同時(shí)也展現(xiàn)了燃熱集團(tuán)一線工作人員“民有所呼、我有所應(yīng)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以及心系群眾、服務(wù)為民的優(yōu)良作風(fēng)。
