3月13日至16日，城發(fā)金橋分公司組織熱費處、客服處及第一運營所工作人員成立專項工作小組深入東瓦窯村，開展燃煤散燒改造入戶摸排、供熱面積實測及供用熱合同簽訂工作。
據(jù)了解，東瓦窯村部分房屋無完整產(chǎn)權資料，導致供熱面積核算模糊、入網(wǎng)流程受阻，成為了村民的急難愁盼問題。工作小組攜帶專業(yè)測繪工具逐戶精準丈量使用面積與供熱覆蓋區(qū)域，現(xiàn)場與住戶逐項核對確認，從源頭規(guī)避面積核算誤差，全面保障供用熱雙方合法權益。同時，工作人員耐心解讀供用熱合同條款、供熱溫度達標標準、入戶測溫規(guī)范、熱費收繳方式及故障報修流程，細致回應村民各類用熱關切，有效消除村民用熱顧慮。
為最大程度便利村民，工作小組充分利用周末、傍晚等非工作時間上門服務，針對老年住戶、行動不便群體提供全程代辦、上門簽約等便民舉措，實現(xiàn)村民“足不出戶”完成入網(wǎng)全流程，以高效貼心的服務贏得村民高度認可與一致好評。
此次專項工作精準核定了每戶供熱面積，規(guī)范了供用熱雙方權利義務，為后續(xù)冬季供熱運行、室溫監(jiān)測、運維服務奠定了堅實基礎。
