“我是廠漢板小區(qū)二期24號(hào)樓的住戶，今天專門打電話來(lái)，就是要好好表?yè)P(yáng)富泰熱力巴彥分公司財(cái)院供暖所站長(zhǎng)高帆，上門服務(wù)又快又專業(yè)，真是解決了我們的大難題！”2月26日，郝先生致電12345服務(wù)平臺(tái)時(shí)滿懷感激地說(shuō)。
大年初四，郝先生感覺家中溫度不理想，撥打了高帆的電話。高帆一邊安撫用戶一邊趕往換熱站，在確認(rèn)站內(nèi)設(shè)備運(yùn)行正常后，又趕到郝先生家中進(jìn)行排查，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)是郝先生家中暖氣濾網(wǎng)堵塞所致。高帆對(duì)濾網(wǎng)進(jìn)行拆卸、清洗后家中溫度顯著提升。在確認(rèn)用戶家中供暖恢復(fù)正常后高帆才放心離開，離開前還貼心叮囑用戶：“今后遇到用熱問(wèn)題，可以隨時(shí)撥打我的電話，祝您和家人新年快樂(lè)！”
高效的服務(wù)、貼心的關(guān)懷，讓郝先生心中滿是感動(dòng)，特意通過(guò)12345平臺(tái)為高帆點(diǎn)贊致謝。
一份表?yè)P(yáng)工單，一聲真誠(chéng)贊譽(yù)，不僅是用戶對(duì)供熱服務(wù)的肯定，更是對(duì)一線員工堅(jiān)守崗位、履職盡責(zé)的最好褒獎(jiǎng)。春節(jié)期間，巴彥分公司全體員工堅(jiān)守供熱服務(wù)一線，保障轄區(qū)用戶溫暖過(guò)節(jié)。下一步，巴彥分公司全體員工將把用戶的認(rèn)可與贊揚(yáng)轉(zhuǎn)化為持續(xù)提升服務(wù)的動(dòng)力，始終把用戶的冷暖放在心上，以更高效、更貼心的服務(wù)做好供熱保障工作。
