12月5日上午，天驕領域物業(yè)經(jīng)理專程來到城發(fā)三合村分公司運營四所，將一面寫有“專業(yè)供熱傳溫情，高效協(xié)作保民生”字樣的錦旗送到工作人員手中，對分公司及時解決該小區(qū)供暖難題表示衷心感謝。
今年供暖初期，天驕領域小區(qū)部分住戶反映家中溫度不理想。接到反映后，運營四所迅速組織技術人員對所屬換熱站及配套供熱設施進行了全面排查。在確認站內系統(tǒng)運行正常后，排查重點轉向小區(qū)內部管網(wǎng)。由于小區(qū)物業(yè)缺乏專業(yè)檢修力量，初期排查遇到阻礙。運營四所主動服務，派出技術人員進駐小區(qū)，系統(tǒng)開展故障診斷。通過逐樓、逐戶細致摸排，最終鎖定問題根源，頂樓及邊戶因管道集氣導致熱水循環(huán)不暢。針對這一情況，工作人員采取單元集中排氣、濾網(wǎng)沖洗等一系列措施，受影響住戶的供暖問題逐一得到解決，室內溫度穩(wěn)步回升。期間，不少居民自發(fā)通過12345熱線對供熱服務提出表揚。
物業(yè)經(jīng)理在贈送錦旗時表示，三合村分公司不僅以專業(yè)能力解決了技術難題，更在這寒冷季節(jié)里，用實際行動傳遞了溫暖與責任感。
這面錦旗，既是認可與鼓勵，更是期待與鞭策。下一步，分公司將持續(xù)踐行“以人民為中心”的服務理念，用真情回應關切，用行動保障溫暖，以高度的責任心和扎實的工作，筑牢寒冬里的溫暖防線。
