為確保今冬供熱安全穩定，提前摸清和解決居民用熱問(wèn)題，金橋分公司在常態(tài)化的“訪(fǎng)民問(wèn)暖”活動(dòng)中，派出多支服務(wù)隊伍主動(dòng)走進(jìn)社區，主動(dòng)上門(mén)，聽(tīng)民聲、解難題，為冬季供熱平穩運行做好準備工作。
9月9日上午，工作人員走進(jìn)金葉佳苑小區逐戶(hù)走訪(fǎng)，細致了解往年供暖效果，技術(shù)專(zhuān)員為用戶(hù)現場(chǎng)查看熱力設施、分析故障原因，針對居民反映的各類(lèi)常見(jiàn)問(wèn)題，“一對一”制定改造和維修計劃。在活動(dòng)現場(chǎng)，分公司還特別設立供熱服務(wù)宣傳點(diǎn)，向居民發(fā)放便民手冊、臨時(shí)停供業(yè)務(wù)宣傳單。通過(guò)供熱設施模型進(jìn)行現場(chǎng)宣傳用熱常識和常見(jiàn)不熱問(wèn)題解決方法，同時(shí)現場(chǎng)解答熱用戶(hù)提出的問(wèn)題，向居民介紹用熱注意事項、簡(jiǎn)單故障處理步驟以及線(xiàn)上繳費、報修方法，增強用戶(hù)對供熱系統的認識和自檢能力。
下一步，金橋分公司將繼續堅持“冬病夏治、未暖先動(dòng)”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，常態(tài)化開(kāi)展入戶(hù)走訪(fǎng)，履行好供熱保障和民生服務(wù)的雙重責任。
本次活動(dòng)共走訪(fǎng)熱用戶(hù)21戶(hù)，清洗過(guò)濾網(wǎng)5戶(hù)，發(fā)放臨時(shí)停供業(yè)務(wù)宣傳單26份、供熱安全使用手冊25本。
