為進(jìn)一步增強工作人員服務(wù)禮儀素養,提升服務(wù)水平,10月24日,燃熱物業(yè)公司組織對前臺、客服、會(huì )議服務(wù)人員開(kāi)展物業(yè)服務(wù)禮儀專(zhuān)題培訓,此次培訓由物業(yè)人力資源部負責人擔任講師。
培訓課上,講師根據不同業(yè)務(wù)類(lèi)型,從個(gè)人形象禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀、接待指引禮儀和各崗位場(chǎng)景示范等五個(gè)方面對參訓人員進(jìn)行了全面、系統、規范的講解。并通過(guò)生動(dòng)有趣的案例重點(diǎn)講述了物業(yè)客服人員應具備的服務(wù)意識、心理素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能等理論知識。
本次培訓內容具有很強的針對性和實(shí)用性,參訓人員紛紛表示,培訓課程生動(dòng)有趣、高效實(shí)用,通過(guò)系統學(xué)習和規范指導,不僅對政務(wù)服務(wù)禮儀有了更加深入的理解,還發(fā)現了自身存在的不足和問(wèn)題,受益匪淺。下一步,物業(yè)公司將以此次服務(wù)禮儀專(zhuān)題培訓為契機,繼續加強服務(wù)意識、塑造良好服務(wù)形象、提升服務(wù)效率,助力物業(yè)公司高質(zhì)量發(fā)展。